ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
Центра адаптивного развития «Велия»
ИП Ливинцева Анна Вадимовна
г. Калининград
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила посещения Центра адаптивного развития «Велия» (далее — Центр) устанавливают порядок посещения Центра, проведения занятий, записи на занятия, поведения посетителей, а также основные права и обязанности Центра и клиентов.
1.2. Настоящие Правила являются обязательными для всех клиентов Центра, родителей и законных представителей несовершеннолетних посетителей, сопровождающих лиц, а также иных лиц, находящихся на территории Центра.
1.3. Цель Правил — обеспечить безопасные, комфортные и организованные условия для проведения занятий и пребывания посетителей в Центре.
1.4. При посещении Центра клиент обязан соблюдать настоящие Правила, требования безопасности, санитарно-гигиенические нормы и законные требования сотрудников Центра.
1.5. Родитель или законный представитель несовершеннолетнего клиента, записывая ребёнка на занятие и/или оплачивая услуги Центра, подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и принимает их.
1.6. Настоящие Правила являются дополнением к договору/публичной оферте на оказание услуг Центра.
2. Основные понятия
Центр — Центр адаптивного развития «Велия», оказывающий физкультурно-оздоровительные и иные предусмотренные договором услуги.
Клиент — физическое лицо, получающее услуги Центра.
Несовершеннолетний клиент — ребёнок, посещающий занятия Центра на основании договора, заключённого его родителем или иным законным представителем.
Родитель / законный представитель — лицо, заключившее договор на оказание услуг в интересах несовершеннолетнего клиента и несущее ответственность за достоверность предоставленных сведений.
Сопровождающее лицо — совершеннолетний человек, сопровождающий ребёнка при посещении Центра.
Занятие — физкультурно-оздоровительное, развивающее, коррекционное или иное занятие, предусмотренное действующим перечнем услуг Центра.
Групповое занятие — занятие, проводимое инструктором/специалистом одновременно для нескольких клиентов в соответствии с расписанием.
Абонемент — право клиента на получение оплаченного количества посещений и/или услуг в течение установленного срока.
Разовое посещение — право на однократное посещение выбранного занятия или услуги.
Расписание — актуальный перечень занятий с указанием их наименования, даты, времени, места проведения и специалиста.
Личный кабинет — электронная система, позволяющая клиенту или его законному представителю получать информацию о расписании, посещениях, абонементах и иных услугах Центра.
3. Запись на занятия
3.1. Посещение занятий осуществляется в соответствии с действующим расписанием Центра.
3.2. Запись на занятие может осуществляться через личный кабинет, мобильное приложение, администратора Центра либо иным способом, установленным Центром.
3.3. Для посещения занятия клиент должен иметь действующий абонемент либо произвести оплату разового посещения, если такой формат предусмотрен Центром.
3.4. Количество мест на отдельных групповых занятиях может быть ограничено.
3.5. Запись на занятие подтверждает намерение клиента посетить его и предполагает соблюдение установленного порядка отмены записи.
3.6. Если клиент не может посетить ранее забронированное занятие, необходимо отменить запись заранее через личный кабинет, мобильное приложение либо сообщить об этом администратору Центра.
3.7. При систематической записи на занятия без последующего посещения и без своевременной отмены записи Центр вправе временно ограничить возможность предварительной записи на отдельные занятия.
3.8. Центр вправе изменять расписание, время, место проведения и состав специалистов. Об изменениях Центр информирует клиентов доступными способами.
3.9. В случае отмены занятия по инициативе Центра посещение не списывается либо предоставляется иная форма компенсации в соответствии с условиями действующего договора/абонемента.
4. Посещение несовершеннолетними
4.1. Несовершеннолетний клиент посещает Центр на основании договора, заключённого его родителем или законным представителем.
4.2. Родитель или законный представитель обязан предоставить Центру достоверные сведения, необходимые для безопасного проведения занятий.
4.3. Родитель или сопровождающее лицо обязан привести ребёнка в Центр заблаговременно до начала занятия и передать его сотруднику/специалисту Центра, если это предусмотрено организацией конкретного занятия.
4.4. После окончания занятия ребёнок должен быть своевременно забран родителем или иным заранее определённым законным представителем/сопровождающим лицом.
4.5. Родитель или сопровождающее лицо несёт ответственность за ребёнка до момента его передачи сотруднику Центра и после окончания занятия.
4.6. Если ребёнок самостоятельно покидает Центр после занятия, это допускается только при наличии соответствующего письменного согласия законного представителя и в порядке, установленном Центром.
4.7. Родитель обязан сообщить сотрудникам Центра актуальные контактные данные и незамедлительно информировать об их изменении.
4.8. Родители и сопровождающие лица обязаны соблюдать правила поведения на территории Центра и не препятствовать проведению занятий.
5. Опоздание на занятие
5.1. Клиенту рекомендуется приходить в Центр за 5–10 минут до начала занятия.
5.2. Опоздание может препятствовать безопасному включению клиента в занятие, особенно если первые минуты занятия включают инструктаж, подготовительные упражнения или разминку.
5.3. При существенном опоздании специалист Центра вправе не допустить клиента к занятию, если участие после пропуска вводной части может создать риск для самого клиента или других участников.
5.4. Вопрос о возможности допуска опоздавшего клиента к занятию принимает специалист, проводящий занятие.
6. Состояние здоровья и безопасность
6.1. Клиент или его законный представитель обязан до начала занятий сообщить Центру достоверную информацию об обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасности занятий.
6.2. Необходимо сообщать специалисту Центра об имеющихся ограничениях физической нагрузки, рекомендациях лечащего врача и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность участия в занятии.
6.3. При изменении состояния здоровья клиента соответствующая информация должна быть своевременно доведена до сведения сотрудников Центра.
6.4. Не допускается посещение Центра при наличии признаков острых инфекционных заболеваний, повышенной температуры, выраженного недомогания, открытых повреждений кожи и иных состояний, при которых посещение занятий может представлять опасность для самого клиента или окружающих.
6.5. При ухудшении самочувствия во время занятия клиент или сопровождающее лицо обязаны незамедлительно сообщить об этом специалисту Центра.
6.6. Специалист вправе временно прекратить участие клиента в занятии либо не допустить его к занятию, если считает дальнейшее участие небезопасным.
6.7. Для занятий, предполагающих физическую нагрузку, клиент самостоятельно либо через законного представителя обязан учитывать рекомендации лечащего врача.
6.8. Для взрослых клиентов, в том числе проходящих занятия после перенесённого инсульта или другого заболевания, особенно важно заранее сообщить специалисту о медицинских ограничениях и рекомендациях врача.
6.9. Центр оказывает физкультурно-оздоровительные и развивающие услуги и не заменяет медицинскую помощь.
7. Правила поведения во время занятий
7.1. Во время занятия клиент обязан выполнять указания специалиста, проводящего занятие.
7.2. Не допускается самостоятельное использование оборудования и инвентаря без разрешения специалиста.
7.3. Запрещается выполнять упражнения способом, который может создать угрозу жизни или здоровью самого клиента либо других посетителей.
7.4. Запрещается намеренно перемещать, использовать не по назначению или повреждать оборудование Центра.
7.5. При работе с оборудованием необходимо соблюдать инструкции специалиста.
7.6. Родители и сопровождающие лица не должны вмешиваться в проведение занятия без согласования со специалистом.
7.7. Фото-, видео- и аудиосъёмка других клиентов и сотрудников Центра допускается только с их согласия, а в отношении несовершеннолетних — с согласия их законного представителя.
7.8. Использование мобильного телефона во время занятия не должно мешать специалисту и другим участникам.
7.9. На занятиях необходимо соблюдать требования личной гигиены.
7.10. Перед занятием необходимо снять предметы, которые могут представлять опасность при выполнении упражнений: крупные украшения, цепочки, часы и другие мешающие элементы.
8. Одежда и обувь
8.1. На занятия необходимо приходить в удобной спортивной одежде, соответствующей характеру занятия.
8.2. Для занятий в зале необходимо использовать чистую сменную обувь либо заниматься босиком/в носках, если это допускается конкретным специалистом и видом занятия.
8.3. Одежда и обувь не должны ограничивать движения и создавать опасность при выполнении упражнений.
9. Оборудование и имущество Центра
9.1. Оборудование, тренажёры, спортивный инвентарь и иное имущество Центра используются только по назначению и в соответствии с указаниями специалиста.
9.2. Самостоятельное использование специализированного оборудования без разрешения сотрудника Центра запрещается.
9.3. После окончания занятия используемый инвентарь по указанию специалиста возвращается на предусмотренное для него место.
9.4. Клиент обязан бережно относиться к имуществу Центра.
9.5. В случае умышленного или неосторожного повреждения имущества Центра виновное лицо может нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Родители и сопровождающие лица
10.1. Родители и сопровождающие лица обязаны соблюдать спокойную и доброжелательную обстановку в Центре.
10.2. Не допускается вмешательство в работу специалиста, проведение самостоятельных занятий с детьми или выдача ребёнку указаний, противоречащих требованиям специалиста.
10.3. Присутствие родителя на занятии допускается в случаях и порядке, определённых Центром.
10.4. При нахождении родителя или сопровождающего лица в зале необходимо соблюдать требования специалиста и не отвлекать ребёнка или других участников.
10.5. Родитель или законный представитель несёт ответственность за достоверность предоставленной Центру информации о ребёнке.
11. Пропуски занятий и абонементы
11.1. Срок действия и количество посещений по абонементу определяются условиями его приобретения.
11.2. Неиспользованные посещения не переносятся и не компенсируются, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего абонемента или договором.
11.3. Возможность переноса, восстановления или заморозки абонемента определяется условиями конкретного тарифа.
11.4. Пропуск занятия без предварительной отмены записи может учитываться в соответствии с условиями выбранного абонемента.
11.5. Если занятие отменено Центром, стоимость такого занятия не должна списываться с абонемента либо посещение восстанавливается в порядке, установленном Центром.
11.6. Клиент самостоятельно контролирует срок действия своего абонемента и количество оставшихся посещений через личный кабинет, мобильное приложение либо у администратора Центра.
12. Изменение расписания
12.1. Центр формирует расписание занятий с учётом доступности помещений, специалистов и организационных условий.
12.2. Центр вправе изменять расписание, время и место проведения занятий, а также заменять специалиста.
12.3. При существенном изменении расписания Центр информирует клиентов через личный кабинет, мобильное приложение, телефон, мессенджеры, социальные сети либо иным доступным способом.
12.4. Центр вправе отменить занятие в случае болезни специалиста, технической неисправности оборудования, аварийной ситуации, необходимости обеспечения безопасности либо по иным объективным причинам.
12.5. При отмене занятия по инициативе Центра клиенту предоставляется предусмотренная договором возможность использовать соответствующее посещение в другое время либо иная форма компенсации.
13. Фото-, видео- и аудиоматериалы
13.1. Фото-, видео- и аудиосъёмка на территории Центра может осуществляться в информационных, рекламных и иных законных целях при наличии соответствующего согласия.
13.2. Использование изображения клиента, ребёнка или сопровождающего лица в рекламных и информационных материалах осуществляется только при наличии необходимого согласия.
13.3. Согласие на обработку персональных данных и согласие на использование изображения оформляются отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
13.4. Отсутствие согласия на использование изображения не является основанием для отказа в оказании услуг Центра.
14. Персональные данные
14.1. Центр осуществляет обработку персональных данных клиентов и их законных представителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Персональные данные используются для оформления и исполнения договоров, организации занятий, ведения учёта посещений, связи с клиентами и выполнения иных законных целей.
14.3. При использовании личного кабинета и мобильного приложения персональные данные могут обрабатываться с использованием информационных систем.
14.4. Клиент обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания услуг, и своевременно сообщать об их изменении.
14.5. Порядок обработки персональных данных определяется соответствующими документами Центра.
15. Ответственность
15.1. Клиенты обязаны соблюдать настоящие Правила и требования сотрудников Центра.
15.2. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
15.3. Родитель или законный представитель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных в отношении несовершеннолетнего клиента.
15.4. Центр принимает разумные меры для обеспечения безопасности клиентов и сохранности имущества.
15.5. Центр не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления клиентом недостоверной информации, сокрытия значимых обстоятельств состояния здоровья, нарушения правил безопасности либо невыполнения законных указаний специалиста.
15.6. В случае нарушения настоящих Правил Центр вправе сделать предупреждение, ограничить участие клиента в конкретном занятии или принять иные меры, предусмотренные договором и законодательством Российской Федерации.
15.7. При грубом или систематическом нарушении Правил Центр вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг в порядке, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их утверждения.
16.2. Центр вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.
16.3. Актуальная редакция Правил размещается на информационном стенде Центра, сайте, в личном кабинете или мобильном приложении Центра.
16.4. Запись на занятие и/или оплата услуг подтверждают ознакомление клиента либо его законного представителя с настоящими Правилами в установленном порядке.
16.5. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются договором/публичной офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
ИП Ливинцева Анна Вадимовна
Центр адаптивного развития «Велия»
г. Калининград